Descripción del ejercicio:
La aerolínea Eureopean Experience (Carrier: EX), con base de operaciones en Frankfurt, Alemania, posee una estrategia de compensaciones de cara a los clientes que han sido afectados por disrupciones operativas en sus vuelos. Sin embargo, los ejecutivos de la compañía consideran que requieren ser más eficientes en términos de costos, y a la vez mejorar el nivel de satisfacción del cliente.
Para ello se le ha contratado a usted como consultor y se le pide lo siguiente, con base a los datos suministrados
- Determinar medidas que pudiesen convertirse en mejoras a la política de compensaciones
- Se cuenta con un grupo de especialistas dispuestos a hacer una revisión a dichas disrupciones, estos recursos son limitados, se le pida sugiera donde enfocar dichos recursos.
Resolución:
Usted contará con un espacio de 10 min, para presentar y fundamentar sus resultados. Nota: Puede utilizar las herramientas que considere pertinentes.
Recomendaciones para el ejercicio:
• Entendimiento del problema y las preguntas • Tome control, prepare y limpie los datos • Analice, identifique patrones y explore los datos • Modele, prediga y resuelva el problema • Apóyese con elementos de visualización, reportes, pasos de resolución y solución final
Archivo: ejercicio_Auditoria_Analitica.csv
Descripción: Datos claves para la resolución del ejericicio
FECHA_DE_VUELO: Fecha programada de vuelo
OPERADOR: Aerolínea responsable de realizar el vuelo
NUMERO_DE_VUELO: Número de vuelo
RUTA: Ruta de vuelo
ESTACION_COMPENSA: Código IATA de Aeropuerto donde se emitió la compensación
ESTACION_EMITE_HOTEL: Código IATA de Aeropuerto encargada de otorgar hotel al pasajero
ESTACION_EMITE_ALIMENTACION: Código IATA de Aeropuerto encargada de otorgar alimentación al pasajero
ESTACION_EMITE_TRANSPORTE: Código IATA de Aeropuerto encargada de otorgar transporte al pasajero
CABINA: Determina en que cabina de la aeronave se encontraba el pasajero. C= Cabina Ejecutiva Y= Cabina Económica
CLASE: Segmentación de la cabina de acuerdo a la tarifa
MOTIVO: Motivo registrado, disrupción operativa
MONTO: Valor en Euros entregado al pasajero
Descripción: Registros con información adicional de Aeropuertos
iata_code: Código IATA que identifica al aeropuerto