新增工廠地點的 usability 測試

[aelcenganda]

zyan:

Hi @YUKAI & All，我昨晚做了 新增工廠 的user testing（user是我），從抵達網頁到完成任務（新增工廠但未上傳圖片）大約花了三分鐘左右。
測試過程有用螢幕錄製下來，影片連結：https://drive.google.com/drive/folders/1mjmhRmPI4wUT3xxqoL0X2PKcxR3D6WeJ?usp=sharing
*請注意音量大小/忽略一些奇怪的語助詞（逃）
*為抱持一般使用者瀏覽網頁的習慣，並沒有給自己設定目標要快速完成任務。
觀察到以下幾點：
1）無法當下識別紅色點 = 我
2）對「可標示（黑色） 」或「不可標示（透明）」地區感到混淆
反省：可能我開始testing前就被提示「拉到黑色 -> 提示不在農地範圍；拉到透明 -> 可以進下一步」限制住，所以一開始花額外的時間在瀏覽頁面哪裡有黑色或透明的東西，而不是一開始就點選 CTA（我想新增可疑工廠）。
Solution（待補）：
1）紅色點 —— 模仿google map 的 my location？
2）可標示/不可標示的地區—— 可否有錯誤提示來增加使用者信心（實際案例還要找，像是紅框強調可標示地點）
3）是否可多3～5個 user testing 看看有哪些重疊的情況，再優化設計/流程
以上提供大家參考～～謝謝

[zyan-c]

針對上一次 usability testing 觀察到的兩個問題：

1）無法當下識別紅色點 = 我
update：

• 電腦 & 手機版的 safari 有類似 google map 的 my location 定位，所以沒問題!!
• Chrome 開啟定位模式可解決，沒有開啟定位可否有設定直接帶 user 到手機/網頁的 preference 設定開啟定位？

2）對「可標示（黑色） 」或「不可標示（透明）」地區感到混淆
solution：

• 加入地號圖層（參考地籍圖資網）
• 若確認加入地號圖層，是否要更新「使用教學」內容

待確認問題：

• 是否只提供一種方式讓 user 確認地號？例如：使用經緯度座標來確認地號（因為考慮現在的網頁已經有定位經緯度的功能）

• UI 呈現方式？簡單顯示地號而已，還是要像地籍圖資網一樣有詳細的資料 side bar？（行政區/地政事務所/地段/地號/面積/公告土地現值/公告土地低價）
  
  

• （技術問題）地籍圖資網的警示：「坐標查詢結果之地號僅供參考，因GPS訊號及地籍圖坐標轉換誤差，都可能影響結果地號準確性。」

加入地號圖層的考量因素：

1. 針對現有的電話訪談紀錄，1/2的 user 會先小心確認地號後才完成任務。
2. 針對現有的電話訪談紀錄，在完成任務的過程中，user 會使用其他輔助工具來協助完成目標。如地籍圖 / 地籍系統 / Google 街景 / 衛星 etc。那是否可以針對這個流程做優化，像是協助 user 從不同工具 & 地點轉換才完成任務 》變成只需要在同一個網頁 / app 內即可完成任務？